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Video de Introducción
¿Cómo WIND Hellas ganó participación de mercado rápidamente en función de nuestra implementación híbrida de Android TV (DVB-OTT)?
MOSTRARMulti-operadores – Android TV
Caso de referencia: ¿Cómo se benefician en términos de tiempo de comercialización y rentabilidad? Aprenda de esta implementación de Android TV y multi-operadores para TSTT-Amplia.
MOSTRARZappware backoffice
¿Cómo garantizar una excelente experiencia de usuario basada en el backoffice de Zappware, impulsado por nuestras herramientas de OSS y monitoreo de análisis?
MOSTRAR¿Cómo WIND Hellas ganó participación de mercado rápidamente en función de nuestra implementación híbrida de Android TV (DVB-OTT)?
Caso de referencia sobre Android TV y la implementación multi-operadores para TSTT-Amplia
Caso de referencia: ¿Cómo se benefician en términos de tiempo de comercialización y rentabilidad? Aprenda de esta implementación de Android TV y multi-operadores para TSTT-Amplia.
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Zappware backoffice
¿Cómo garantizar una excelente experiencia de usuario basada en el backoffice de Zappware, impulsado por nuestras herramientas de OSS y monitoreo de análisis?
Monitoreo
Las métricas operativas y datos son expuestos por nuestro backoffice. Esto permite que el equipo de operaciones analice métricas en tiempo real sobre el estado operativo del backoffice de Zappware. Las alertas se pueden configurar para parámetros críticos.
Consola de Mercadeo
Una interface web no técnica para que los equipos de contenido y marketing configuren campañas personalizadas y banners de ventas adicionales.
Diagnóstico y resolución de problemas
Estas herramientas se utilizan para solucionar problemas del sistema y de los dispositivos individuales. Los equipos de servicio al cliente ahora pueden encontrar de manera efectiva las causas raíz y detectar patrones. Los diagnósticos se pueden realizar de forma reactiva durante la resolución de problemas o automatizados para detectar patrones de una muestra relevante de dispositivos. Los diagnósticos se pueden realizar para señales WiFi, canales DVB, Bitrates, errores EPG, entre otros.
Reportando
Los equipos de operaciones suelen utilizar los informes para comprobar periódicamente las estadísticas de rendimiento del ecosistema de vídeo. La herramienta Zappware OSS contiene los siguientes módulos: informe CRM, informe de salud, informe de NPVR e informe QoS con gráficos para indicar el comportamiento durante cada hora del día, promediado en todos los dispositivos.
Plataforma analítica
La plataforma Analítica de Zappware combina la analítica empresarial con la analítica operativa. La información en tiempo real es analizada en función de los datos producidos por los clientes de los dispositivos y el backoffice de Zappware. El personal de marketing y los equipos de operaciones pueden sacar conclusiones accionables para mejorar la UX.
Monitoreo de punta a punta
Los tableros proporcionan métricas operativas y datos expuestos por todos los componentes del ecosistema de video. Se proporcionan estadísticas y alertas en tiempo real al personal de operaciones para monitorear los componentes que pueden estar sobrecargados o fuera de servicio. Los datos se extraen de la recepción de video, codificación, CDN de video, switches de red en la cabecera, almacenamiento NAS para NPVR y puntos terminales relevantes con API. Como resultado, el monitoreo proactivo ayuda a garantizar una excelente experiencia de usuario y a evitar interrupciones.